Délais de fabrication et d’expédition
Chaque produit Little Timber Tales est fabriqué sur commande dans notre atelier. Nous avons besoin de 2 à 4 jours ouvrés pour préparer, graver, finir et contrôler votre commande avant expédition. Ce délai peut légèrement varier en période de forte affluence, notamment à la rentrée scolaire et pendant les fêtes de fin d’année.
Dès que votre colis est prêt, il est confié au transporteur que vous avez choisi. Vous recevez alors un email de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.
Nos tarifs de livraison
- Mondial Relay : 3,90 € — livraison en point relais, idéale pour les petits colis.
- Colissimo : 4,90 € — livraison à domicile avec suivi.
- Chronopost : 10,50 € — livraison express à domicile, en 24 heures vers la France métropolitaine.
- Livraison offerte dès 69 € d’achat valable pour la France métropolitaine.
Les délais de transport annoncés par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. Little Timber Tales ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par email. Vous pouvez également nous contacter à contact@littletimbertales.com pour toute question relative à l’acheminement de votre colis.
Politique de retours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou fabriqués selon vos spécifications ne sont pas éligibles au droit de rétractation, sauf en cas de défaut, d’erreur de personnalisation imputable à notre atelier ou de non-conformité avérée.
En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en décrivant précisément le problème et en joignant des photos. Nous trouverons ensemble la meilleure solution : remplacement, réparation ou remboursement.
Retours des produits non personnalisés
Pour les produits standard non personnalisés, les retours sont acceptés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état. Les frais de retour restent à votre charge sauf erreur de notre part. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et contrôle du produit retourné.